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安防行業(yè)在IT化的道路上發(fā)展，其服務(wù)性將更加明顯的表現(xiàn)出來。信息產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)點(diǎn)早已從制造轉(zhuǎn)向服務(wù)，形成了完善的信息服務(wù)體系、運(yùn)營(yíng)模式，出現(xiàn)一些知名的服務(wù)商和相當(dāng)大的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，國(guó)際上一些大的IT企業(yè)很早都宣布退出制造業(yè)，轉(zhuǎn)為服務(wù)。安防行業(yè)也出現(xiàn)這樣的過程。

安防IT化將促進(jìn)安防服務(wù)的完善和發(fā)展。安防行業(yè)在IT化的道路上發(fā)展，其服務(wù)性將更加明顯的表現(xiàn)出來。信息產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)點(diǎn)早已從制造轉(zhuǎn)向服務(wù)，形成了完善的信息服務(wù)體系、運(yùn)營(yíng)模式，出現(xiàn)一些知名的服務(wù)商和相當(dāng)大的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，國(guó)際上一些大的IT企業(yè)很早都宣布退出制造業(yè)，轉(zhuǎn)為服務(wù)。安防行業(yè)也出現(xiàn)這樣的過程。我們應(yīng)該借鑒和學(xué)習(xí)IT服務(wù)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，來規(guī)劃和培育平安服務(wù)業(yè)。

安防服務(wù)主要在以下幾個(gè)方面：

資源服務(wù)，利用技術(shù)支撐平臺(tái)，為用戶配置和整合各種資源，構(gòu)建應(yīng)用系統(tǒng)；提供數(shù)據(jù)中心、內(nèi)容分發(fā)、機(jī)房設(shè)備等外包服務(wù)。通過云平臺(tái)向客戶端提供資源、計(jì)算、存貯、平安等各種服務(wù)。通常、服務(wù)商擁有豐富的私有資源，作為開展服務(wù)的基礎(chǔ)條件。

知識(shí)服務(wù)，通過云平臺(tái)向客戶端提供應(yīng)用軟件、工具和方法。為用戶進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和評(píng)價(jià)，提供定制軟件的開發(fā)、認(rèn)證。為用戶提供線上、線下的咨詢、培訓(xùn)等服務(wù)。

業(yè)務(wù)服務(wù)，為用戶指定的業(yè)務(wù)提供搜索、定位、流量（人、物）分析等服務(wù)。通過云平臺(tái)、物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開展大數(shù)據(jù)服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等。

內(nèi)容服務(wù)，利用開放的信息平臺(tái)開展各種內(nèi)容服務(wù)，如視頻、音頻、照片、數(shù)據(jù)等，工程和產(chǎn)品提供也是一種服務(wù)，是安防行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的主要環(huán)節(jié)。

在現(xiàn)在的環(huán)境也要有模式的創(chuàng)新，產(chǎn)生新的運(yùn)作模式。長(zhǎng)期以來，把安防服務(wù)理解為報(bào)警運(yùn)營(yíng)、售后服務(wù)、工程維修和系統(tǒng)值機(jī)等，是不全面、不準(zhǔn)確的。必須深刻、準(zhǔn)確的理解安防服務(wù)業(yè)的內(nèi)容，才能促進(jìn)它的健康成長(zhǎng)。

上述服務(wù)在IT業(yè)已很成熟，許多與安防有密切關(guān)系，是IT業(yè)進(jìn)入安防的基礎(chǔ)和優(yōu)勢(shì)，安防業(yè)開展這些服務(wù)，最好的方式是與之分工合作。總之、要熟悉到：安防服務(wù)業(yè)面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不是業(yè)內(nèi)，而是IT業(yè)。

應(yīng)該說IT時(shí)代，信息服務(wù)為安防服務(wù)帶新的理念，但也產(chǎn)生很大的沖擊。

沖擊主要表現(xiàn)在：

首先是系統(tǒng)云化。服務(wù)體系云瑞結(jié)構(gòu)是一種無中心、自助、和DIY型式。安防系統(tǒng)的全球眼本質(zhì)上就是這種型式。它改變傳統(tǒng)系統(tǒng)的概念，既必須有一個(gè)系統(tǒng)的中心設(shè)備或中心室，來實(shí)現(xiàn)信息的集、發(fā)、存、管和應(yīng)用。在云結(jié)構(gòu)中，這個(gè)中心被淡化了，甚至被忽略了。系統(tǒng)的構(gòu)建、運(yùn)轉(zhuǎn)，前端的安裝、使用以及對(duì)事件的處置通常由用戶自已完成。這種方式可能會(huì)改變安防產(chǎn)品物流、維修的方式。

其次是新模式的出現(xiàn)。服務(wù)淡化了集成概念，會(huì)沖擊集成商、工程商。由此、產(chǎn)生新業(yè)態(tài)、新模式。各種形式的安防外包將出現(xiàn)。

再次是形成新的價(jià)值鏈。改變產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值觀傳統(tǒng)服務(wù)的發(fā)展一直不是很好，一個(gè)重要的問題是沒有形成完整、合理的價(jià)值鏈，把許多為政府提供的服務(wù)作為主要內(nèi)容，卻向用戶收取服務(wù)費(fèi)。云服務(wù)在形式是免費(fèi)的，實(shí)質(zhì)是服務(wù)交換數(shù)據(jù)。意味著：數(shù)據(jù)也是資源也有價(jià)值。

最后是充分市場(chǎng)化。政府推動(dòng)一直是安防發(fā)展主要?jiǎng)恿?，集團(tuán)（單位）消費(fèi)為主，個(gè)人（家庭）很少。云服務(wù)將促進(jìn)個(gè)人消費(fèi)的增長(zhǎng)，促進(jìn)安防市場(chǎng)化。安防服務(wù)概念將完善和提升。市場(chǎng)拉動(dòng)使安防真正走向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。