成都弱電公司訊：

在我國報警服務行業(yè)二十多年的發(fā)展歷程中，目前大致的運營模式有三種：一是報警服務公司運營的聯網報警服務中心，擁有自建的接警中心平臺和出警隊伍；二是具有相關背景的保安公司運營的區(qū)域報警中心，在公安局110指揮中心設置接警中心，由公安隊伍負責出警；三是面向社區(qū)、住宅的民用市場，針對家庭報警服務，由物業(yè)運營的局域網聯網報警中心。在這三類運營模式中，目前民用市場的開放程度最大，潛在客戶群體最多，報警服務的增值服務也最有吸引力。

國內外報警服務現狀分析

在報警服務領域，國內外行業(yè)用戶的屬性、功能需求大同小異，強調防盜報警的作用是其核心需求。近幾年隨著聯網及平臺融合的趨勢成為主流，所以很多行業(yè)網點、服務廳之類的機構開始將原先獨立的報警服務系統(tǒng)與成都視頻監(jiān)控系統(tǒng)進行二合一的融合。但在行業(yè)應用之外，特殊是在民用住宅市場，由于國內外居家生態(tài)環(huán)境與文化的差異，造成主流市場的差異截然相反，國外主流市場偏向于民用，客戶群體龐大，企業(yè)規(guī)模分布均勻；國內則以行業(yè)市場為主，強調客戶關系，市場開放度不夠，但在民用市場的潛力巨大，主要原因是擁有龐大的住宅用戶。福建創(chuàng)高安防股份技術有限公司銷售總監(jiān)鄧曉舟表示，當前我國在民用市場防盜報警的產品普及率很低，與歐美等發(fā)達國家高達70%的普及率相比，我國民用市場的潛在需求量非常大。

對于國內外民用市場普及率如此懸殊的差距，泰科安防設備亞太區(qū)防盜報警產品經理袁宏認為，除了居住環(huán)境的差異外，海外市場有非常完善可操作的商業(yè)模式，在安防系統(tǒng)、消防系統(tǒng)與商業(yè)保險之間的合作促進了消費者安裝報警服務設備，讓用戶在平衡家庭支出上的效益最大化。雖然也有類似的探討，但進展并不順利，主要原因是普通消費者對防盜報警的消費意識還沒有建立起來。

增量市場在加大

當前，國內報警服務行業(yè)的客戶目標仍然以商用客戶為主，盡管民用報警市場潛力巨大，但對于聯網報警運營商來說，業(yè)務支撐還是要靠行業(yè)用戶。但是隨著《保安服務經管條例》的實施，以及報警服務產品市場向消費類電子市場的轉換，讓民用報警服務市場的商機正被挖掘，并且很多設備商有針對性地研發(fā)生產適合年輕人的報警產品，逐漸打開個人消費市場的窗口。

創(chuàng)高安防鄧曉舟總結了目前民用報警服務市場增長的三個途徑：一是防盜報警市場普及加快，有安防需求的用戶群體在增加，并且潛在購買客戶基數大；二是依靠項目推動，好比現在地產商為了增加樓盤賣點，要求統(tǒng)一安裝配置；三是電商等在線渠道的快速發(fā)展讓廠家可以直接面對用戶，產品成本下降后價格比較親民，對于個人用戶及小商業(yè)用戶吸引力比較大。這三個市場的開發(fā)，將帶來數以億計的潛在用戶，是民用報警服務市場真正的藍海。

技術創(chuàng)新結合行業(yè)特點

民用市場能夠快速鋪開，得益于整個安防行業(yè)移動化、智能化的快速發(fā)展。當前，跨界融合成為新應用、新常態(tài)，報警服務行業(yè)作為安防的重要分支，在深度優(yōu)化的視頻復合應用，報警與養(yǎng)老服務、報警與IT行業(yè)等融合與應用使得報警行業(yè)技術發(fā)生深刻的變化。在應用這些新技術時，霍尼韋爾安防集團大中華區(qū)報警市場經理劉榮平表示，當前技術應用到產品的時候，是不考慮成本的，而是先考慮這個技術應用在產品上時是否能夠可靠和平安，然后還要考慮用戶的接受程度。如現在的視頻復合技術，百萬像素的高清監(jiān)控、大容量的存儲等新技術不能簡樸地應用到報警產品領域，這主要是考慮到用戶成本的問題。因為成都視頻監(jiān)控很多都是工建項目，有政府、大企業(yè)買單，但報警設備在面向個體用戶及私人企業(yè)主時，這類客戶對成本的預算控制非常敏感，所以在選擇技術應用時，要在產品的功能、性能與成本之間尋找一個平衡點。

當前智能化、移動化是報警服務的主流趨勢，APP的應用，包括圖像傳輸、信息的發(fā)送，都將是便捷化的操作。成都市精華隆安防設備有限公司研發(fā)部主任工程師姬家祥提到，在行業(yè)競爭如此激烈的情況下，企業(yè)如何利用技術創(chuàng)新引領市場發(fā)展非常重要，以單一的成本競爭進行無休止的價格戰(zhàn)，長期來看是損害行業(yè)發(fā)展的。在傳統(tǒng)的報警服務運營模式里，是從設備端——傳統(tǒng)安防主機——報警運營中心——綜合服務云平臺，但是在報警服務設備IP化之后，可以實現設備端與綜合服務云平臺的直接互聯，降低運營成本。這樣的創(chuàng)新應用不僅幫助用戶節(jié)省成本，安裝、操作等復雜程序也省去不少，讓用戶體驗得到提升，做到真正的產品智能化應用。